Avis important concernant la mise à jour des informations de paiement pour les abonnés à rekordbox

Merci d’utiliser rekordbox.

À propos du problème du système de paiement

Depuis le samedi 25 janvier 2025, les services d’abonnement rekordbox ont connu une interruption temporaire du système de paiement.
En conséquence, les prélèvements automatiques sur les comptes enregistrés n’ont pas pu être traités pendant cette période.

Demande suite à la restauration du service de paiement

Suite à la mise en place d’un nouveau système de paiement, nous demandons à tous les clients souhaitant maintenir leur abonnement actuel de mettre à jour leurs informations de paiement (carte de crédit ou compte PayPal). Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Si vos nouvelles informations de paiement ne sont pas enregistrées d’ici le 12 mai 2025, votre abonnement sera automatiquement résilié à partir du 13 mai 2025, conformément aux conditions de votre contrat.

*Pour les clients disposant d’un abonnement annuel dont la date de renouvellement est comprise entre le 1er et le 24 janvier ou après le 13 mai, veuillez procéder à la mise à jour avant la date de renouvellement. À défaut, l’abonnement sera automatiquement résilié à cette date.
*Si vous utilisez des services tels que Cloud Library Sync ou Cloud Direct Play, veuillez noter que certaines fonctionnalités seront restreintes après la résiliation.

Avis concernant les frais en attente

Les frais d’utilisation pour la période du 25 janvier au 12 mai 2025, qui n’ont pas été facturés en raison du problème de service, seront prélevés une fois les informations de paiement mises à jour.
Ces frais apparaîtront sur votre relevé bancaire sous le nom de “CBA*REKORDBOX”.
Un e-mail séparé vous sera envoyé début mai avec les détails du montant à régler.

Comment mettre à jour vos informations de paiement

Veuillez vous connecter à votre Espace Personnel, accéder à rekordbox > Subscription Plan d’abonnement, puis suivre les instructions pour compléter la mise à jour de votre méthode de paiement.

Utilisateurs concernés

Cette notification s’adresse aux clients ayant souscrit à l’un des plans suivants le 24 janvier 2025 ou avant, avec facturation mensuelle ou annuelle :

• Free + Cloud Option
• Core
• Core + Cloud Option
• Creative
• Creative + Cloud Option
• Professional
• Base, Premium (Ver.5)

Vous pouvez vérifier la date de votre contrat dans votre Espace Personnel.
Si celle-ci n’apparaît pas en raison d’un problème technique, veuillez nous contacter ici.

Plans disponibles pour les nouvelles souscriptions

Pour faciliter une reprise fluide du service, seuls les plans suivants sont actuellement disponibles pour de nouvelles souscriptions :

• Free + Cloud Option
• Core + Cloud Option
• Creative + Cloud Option
• Professional

*Si vous conservez votre plan actuel, le tarif et les conditions du contrat resteront inchangés.
*Veuillez noter qu’une fois résiliés, les plans Core et Creative ne pourront plus être souscrits à nouveau.

Pour les clients souhaitant modifier leur plan

Nous vous informons que la modification des plans est actuellement indisponible.
Des améliorations du système sont en cours, et nous vous informerons dès que cette fonctionnalité sera de nouveau disponible.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette notification, veuillez contacter notre service d’assistance.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions sincèrement pour votre fidélité à rekordbox.