Ważna informacja dotycząca aktualizacji danych płatności dla subskrybentów rekordbox
Dziękujemy za korzystanie z rekordbox.
Informacje o problemie z systemem płatności
Od soboty 25 stycznia 2025 roku usługi subskrypcyjne rekordbox doświadczyły tymczasowego zakłócenia działania systemu płatności.
W związku z tym automatyczne obciążenia zarejestrowanych kont nie były przetwarzane w tym okresie.
Prośba po przywróceniu działania usługi płatności
W związku z wdrożeniem nowego systemu płatności uprzejmie prosimy klientów, którzy chcą kontynuować swoje aktualne subskrypcje, o ponowną rejestrację metody płatności (karta kredytowa lub konto PayPal). Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.
Jeśli nie otrzymamy potwierdzenia zaktualizowanych informacji dotyczących płatności do 12 maja 2025 roku, subskrypcja zostanie automatycznie anulowana od 13 maja 2025 roku, zgodnie z warunkami umowy.
*Dla klientów posiadających plan roczny z datą odnowienia przypadającą pomiędzy 1 a 24 stycznia lub po 13 maja — prosimy o dokonanie rejestracji przed kolejną datą odnowienia. W przeciwnym razie subskrypcja zostanie automatycznie anulowana w tym dniu.
*Jeśli korzystasz z usług takich jak Cloud Library Sync lub Cloud Direct Play, pamiętaj, że po anulowaniu niektóre funkcje mogą być ograniczone.
Informacje dotyczące nieopłaconych należności
Opłaty za okres od 25 stycznia do 12 maja 2025 roku, które nie zostały pobrane z powodu problemu z usługą, zostaną naliczone po ponownej rejestracji danych płatniczych.
Opłaty te pojawią się na wyciągu bankowym pod nazwą “CBA*REKORDBOX”.
Na początku maja wyślemy osobny e-mail z dokładnymi informacjami dotyczącymi kwoty do zapłaty.
Jak ponownie zarejestrować informacje dotyczące płatności
Zaloguj się na swoje konto w zakładce Moja strona, przejdź do rekordbox > Plan subskrypcji, a następnie zakończ proces rejestracji nowej metody płatności.
Użytkownicy objęci komunikatem
Komunikat ten dotyczy klientów, którzy rozpoczęli subskrypcję jednego z poniższych planów najpóźniej 24 stycznia 2025 roku, w modelu miesięcznym lub rocznym:
- Free + Cloud Option
- Core
- Core + Cloud Option
- Creative
- Creative + Cloud Option
- Professional
- Base, Premium (Ver.5)
Możesz sprawdzić datę rozpoczęcia umowy na swoim koncie.
Jeśli z powodu problemu systemowego data nie jest wyświetlana, prosimy o kontakt z nami tutaj.
Plany dostępne do nowych subskrypcji
Aby zapewnić płynne wznowienie usługi, obecnie dostępne do nowych subskrypcji są wyłącznie następujące plany:
- Free + Cloud Option
- Core + Cloud Option
- Creative + Cloud Option
- Professional
*Jeśli zachowasz swój aktualny plan, ceny oraz warunki umowy pozostaną bez zmian.
*Zwracamy uwagę, że po anulowaniu nie będzie możliwości ponownej subskrypcji planów „Core” ani „Creative”.
Dla klientów chcących zmienić plan
Z przykrością informujemy, że zmiana planu jest obecnie niedostępna.
Trwają prace nad ulepszeniem systemu i poinformujemy Cię, gdy tylko funkcja ta zostanie ponownie uruchomiona.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z niniejszym komunikatem prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.
Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za dalsze korzystanie z rekordbox.