2025年4月26日

重要なお知らせ: rekordboxサブスクリプションご契約中のお客様への決済情報再登録のお願い

平素よりrekordboxをご利用いただき、誠にありがとうございます。

決済サービスの不具合について

2025年1月25日（土）より、rekordboxサブスクリプションにおいて決済サービスに不具合が発生しておりました。
その影響により、お客様のご登録口座からの引き落としが一時的に停止されている状態となっておりました。

サービス復旧に伴うお願い

このたび、新しい決済サービスを導入したことにより、現在ご契約中のプランを引き続きご利用いただくには、決済方法（クレジットカードまたはPayPalアカウント）の再登録が必要です。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご対応のほどお願い申し上げます。

2025年5月12日までに再登録が確認できない場合、契約内容に応じて、2025年5月13日以降、自動的に解約されます。

※更新日が1月1日から1月24日、または 5月13日以降に該当する年額プランご契約中のお客様は、次回の更新日までにご登録をお願いします。登録がない場合、更新日に自動的に解約されます。
※Cloud Library Sync、Cloud Direct Play等をご利用中の場合は、解約後、一部機能が制限されますのでご注意ください。

未請求分のご案内

決済サービス停止期間中（2025年1月25日〜5月12日）に発生した未請求のご利用分については、再登録完了後に「CBA*REKORDBOX」名義で請求させていただきます。
ご請求金額の詳細は、5月上旬を目途に別途メールにてご案内いたします。

*追記: 5月7日に「[ご請求金額に関して]rekordboxサブスクリプションご契約中のお客様へ」というメールをお送り致しましたので、そちらより金額をご確認頂けます。

決済方法の登録手順

「マイページ」内の rekordbox＞契約プランより、決済情報をご登録ください。

対象となるお客様

以下のプランをご契約中で、2025年1月24日以前に契約を開始されたお客様が対象となります。

Free + Cloud Option
Core
Core + Cloud Option
Creative
Creative + Cloud Option
Professional
Base, Premium (Ver.5)

※契約日はマイページでご確認いただけます。一部のお客様で日付が表示されない場合はこちらよりお問い合わせください。

ご契約可能なプランについて

新規ご契約は、以下の4プランに限定して受付を再開しております。

Free + Cloud Option
Core + Cloud Option
Creative + Cloud Option
Professional

※これまでのプランを継続される場合、契約内容および価格に変更はありません。
※一度ご解約されますと、「Core」と「Creative」プランは再契約いただけませんのでご注意ください。

プラン変更をご希望のお客様へ

誠に申し訳ございませんが、現在プラン変更の受付は停止しております。
機能再開に向けてシステム改修を進めておりますので、ご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちください。
本件につきましてご不明な点がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

引き続きrekordboxをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。