关于更新rekordbox订阅用户付款信息的重要通知

感谢您一直以来对rekordbox的支持与使用。

关于支付服务的故障

自2025年1月25日(星期六)起,rekordbox订阅服务的支付系统出现了故障。
因此,您的登记账户暂时无法完成自动扣款。

关于服务恢复后的操作请求

随着新支付系统的引入,若您希望继续使用当前的订阅计划,请务必重新登记您的支付方式(信用卡或PayPal账户)。我们对由此带来的不便深表歉意,敬请您尽快完成相关操作。 

如果我们在2025年5月12日之前未确认您的支付信息已更新,您的订阅将根据合约内容,自2025年5月13日起自动取消。

※若您订阅的是年付计划,并且合约更新日期在1月1日至1月24日之间,或在5月13日之后,请在下一个更新日前完成支付方式的更新。否则,系统将在该日期自动取消订阅。
※若您使用的是Cloud Library Sync、Cloud Direct Play等服务,取消订阅后相关功能将受到限制,敬请注意。

关于未结算金额的通知

对于支付服务暂停期间(2025年1月25日至5月12日)产生的未结算使用金额,我们将在您完成支付方式更新后,以“CBA*REKORDBOX”的名义进行收费。
有关费用详情,我们将在5月上旬通过电子邮件另行通知。

支付方式的更新流程

请通过“我的页面”的“rekordbox > 订阅计划”页面,更新您的支付信息。

适用对象

本通知适用于在2025年1月24日之前开始订阅以下任一计划的客户:

  • Free + Cloud Option
  • Core
  • Core + Cloud Option
  • Creative
  • Creative + Cloud Option
  • Professional
  • Base, Premium (Ver.5)

※您可以在“我的页面”中确认您的订阅开始日期。若因系统故障未显示日期,请通过此处联系我们.

关于可供新订阅的计划

目前为配合系统调整,仅开放以下四个计划的新订阅申请:

  • Free + Cloud Option
  • Core + Cloud Option
  • Creative + Cloud Option
  • Professional

※如您继续维持原有订阅计划,原有价格与合约内容将保持不变。
※请注意,若您取消订阅,“Core”与“Creative”计划将无法重新订阅。

关于希望变更计划的客户

非常抱歉,当前计划变更功能暂时无法使用。
我们正在进行系统改进,待功能恢复后将第一时间通知您。
如对本通知有任何疑问,欢迎随时联系客户服务中心
衷心感谢您一直以来对rekordbox的支持与厚爱。