Aviso importante sobre a atualização das informações de pagamento para os subscritores do rekordbox

Obrigado por utilizar o rekordbox.

Sobre o problema com o sistema de pagamentos

Desde sábado, 25 de janeiro de 2025, os serviços de subscrição do rekordbox sofreram uma interrupção temporária no sistema de pagamentos.
Como resultado, os débitos automáticos nas contas registadas não foram processados durante este período.

Pedido após a reposição do serviço de pagamento

Na sequência da implementação de um novo sistema de pagamento, solicitamos aos clientes que pretendam continuar com os seus planos de subscrição actuais que actualizem os seus dados de pagamento (cartão de crédito ou conta PayPal). Pedimos desculpa por quaisquer incómodos causados e agradecemos a sua compreensão.

Se não for confirmada a actualização dos seus dados de pagamento até 12 de maio de 2025, a sua subscrição será automaticamente cancelada a partir de 13 de maio de 2025, conforme os termos do seu contrato.

*Para clientes com subscrições anuais cuja data de renovação ocorra entre 1 e 24 de janeiro ou após 13 de maio, solicitamos que actualizem os seus dados antes da data de renovação seguinte. Caso contrário, a subscrição será automaticamente cancelada nessa data.
*Se estiver a utilizar serviços como Cloud Library Sync ou Cloud Direct Play, tenha em atenção que algumas funcionalidades poderão ser limitadas após o cancelamento.

Aviso sobre encargos pendentes

Os encargos relativos ao período entre 25 de janeiro e 12 de maio de 2025, que não foram cobrados devido ao problema no serviço, serão debitados após a actualização das informações de pagamento.
Estes valores serão cobrados sob a designação “CBA*REKORDBOX”.
Será enviado um e-mail separado no início de maio com informações detalhadas sobre os montantes a pagar.

Nota: Em 7 de maio, enviamos um e-mail com o título “Informações importantes sobre o valor da sua cobrança”. Você pode consultar essa mensagem para verificar o valor específico.

Como actualizar as suas informações de pagamento

Aceda à sua Área Pessoal, vá a rekordbox > Plan de Subscrição e siga os passos para actualizar o seu método de pagamento.

Utilizadores abrangidos por este aviso

Este aviso aplica-se a clientes que iniciaram a subscrição de um dos seguintes planos a 24 de janeiro de 2025 ou antes, com facturação mensal ou anual:

• Free + Cloud Option
• Core
• Core + Cloud Option
• Creative
• Creative + Cloud Option
• Professional
• Base, Premium (Ver.5)

*Pode verificar a data do seu contrato na sua Área Pessoal.
Se esta não for apresentada devido a um problema técnico, por favor contacte-nos aqui.

Planos actualmente disponíveis para novas subscrições

Para garantir uma reposição suave do serviço, apenas os seguintes planos estão actualmente disponíveis para novas subscrições:

• Free + Cloud Option
• Core + Cloud Option
• Creative + Cloud Option
• Professional

*Se mantiver o seu plano actual, as condições contratuais e os preços permanecem inalterados.
*Note que, uma vez cancelados, os planos “Core” e “Creative” não poderão ser subscritos novamente.

Para clientes que desejem alterar o plano

Informamos que a alteração de planos está temporariamente indisponível.
Estamos a efectuar melhorias no sistema e entraremos em contacto assim que esta funcionalidade estiver novamente disponível.
Se tiver dúvidas ou questões sobre este aviso, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.
Pedimos desculpa por qualquer transtorno causado e agradecemos o seu contínuo apoio ao rekordbox.