Avviso importante sull’aggiornamento dei dati di pagamento per gli abbonati a rekordbox

Grazie per aver scelto rekordbox.

Informazioni sul problema del sistema di pagamento

A partire da sabato 25 gennaio 2025, i servizi in abbonamento di rekordbox hanno subito un’interruzione temporanea del sistema di pagamento.
Di conseguenza, durante tale periodo i pagamenti automatici sugli account registrati non sono stati elaborati.

Richiesta dopo il ripristino del servizio

A seguito dell’introduzione di un nuovo sistema di pagamento, chiediamo cortesemente a tutti i clienti che desiderano continuare a usufruire del loro attuale piano di abbonamento di registrare nuovamente i propri dati di pagamento (carta di credito o account PayPal). Ci scusiamo per l’inconveniente e vi ringraziamo per la collaborazione. 

Se non riceveremo conferma dell’aggiornamento delle informazioni di pagamento entro il 12 maggio 2025, l’abbonamento sarà automaticamente annullato a partire dal 13 maggio 2025, secondo i termini del contratto.

*Per i clienti con un abbonamento annuale la cui data di rinnovo è compresa tra il 1° e il 24 gennaio o dopo il 13 maggio, si prega di completare la registrazione prima della prossima data di rinnovo. In assenza di aggiornamento, l’abbonamento verrà annullato automaticamente in quella data.
*Se utilizzate servizi come Cloud Library Sync o Cloud Direct Play, vi informiamo che alcune funzionalità potrebbero essere limitate dopo l’annullamento.

Avviso relativo agli addebiti in sospeso

Gli addebiti relativi al periodo compreso tra il 25 gennaio e il 12 maggio 2025, non effettuati a causa del problema del servizio, verranno applicati una volta completata la nuova registrazione dei dati di pagamento.
Tali addebiti appariranno sull’estratto conto con il nome di “CBA*REKORDBOX”.
A inizio maggio, verrà inviato un messaggio e-mail separato con i dettagli dell’importo.

Nota: Il 7 maggio abbiamo inviato un’e-mail intitolata “Dettagli importanti sull’importo della fatturazione”. È possibile consultare tale messaggio per verificare l’importo specifico.

Come aggiornare le informazioni di pagamento

Accedete alla vostra Area Personale, selezionate rekordbox > Piano di abbonamento e completate il processo di aggiornamento del metodo di pagamento.

Utenti interessati

Questa comunicazione è rivolta ai clienti che hanno sottoscritto uno dei seguenti piani entro il 24 gennaio 2025, con fatturazione mensile o annuale:

• Free + Cloud Option
• Core
• Core + Cloud Option
• Creative
• Creative + Cloud Option
• Professional
• Base, Premium (Ver.5)

*È possibile verificare la data di inizio contratto nella propria Area Personale.
Se la data non è visibile a causa di un problema tecnico, vi invitiamo a contattarci da qui.

Piani attualmente disponibili per nuove sottoscrizioni

Per garantire un ripristino del servizio il più fluido possibile, attualmente è possibile sottoscrivere solo i seguenti piani:

• Free + Cloud Option
• Core + Cloud Option
• Creative + Cloud Option
• Professional

*Se mantenete il vostro piano attuale, le condizioni contrattuali e le tariffe rimarranno invariate.
*Una volta annullati, i piani “Core” e “Creative” non potranno essere sottoscritti nuovamente.

Per i clienti che desiderano cambiare piano

Attualmente, non è possibile modificare il piano di abbonamento.
Sono in corso aggiornamenti al sistema, e vi informeremo appena la funzionalità sarà nuovamente disponibile.
Per qualsiasi domanda o dubbio in merito a questa comunicazione, vi invitiamo a contattare il nostro team di assistenza.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato e vi ringraziamo per la fiducia continua in rekordbox.